Обмен и возврат

Если товар, заказанный в нашем интернет-магазине вам не подошел по каким-либо причинам вы можете его вернуть в течение 14 дней при сохранении товарного вида, упаковки, бирок и ярлыков завода изготовителя. Чтобы оформить возврат вам потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ), а также написать заявление на возврат, указав там причину возврата товара. В случае если вы не можете передать товар лично в магазине, вы можете отправить его транспортной компанией, почтой или иным удобным вам способом.

Если вы обращаетесь лично и покупали за наличный расчет - мы вернем вам средства не позднее чем через 10 дней после возврата товара, если же вами был выбран безналичный способ оплаты покупки - в течение 30 дней.

В случае, если вы столкнулись с браком:

  • производственный дефект,
  • отсутствие части комплекта,
  • проблемы со швами изделия,
  • непропечатанный или несоответствующий рисунок.

Вам необходимо в кратчайшие сроки обратиться к нам и мы обменяем вам изделие или вернем средства после проведения экспертизы. На обнаружение недостатков в изделии законодательством РФ также установлен срок в 14 дней, при этом экпертиза может занять до 30 дней.

Если вы хотите обменять товар на другой, не пользовались им, и сохранили изделие и упаковку в целостности - вы можете сделать это в течение 2х недель после покупки. Обратите внимание: если вы постираете товар, или воспользуетесь им - вы не сможете его вернуть. Для обмена или возврата товара вы можете обратиться по телефону, указанному на странице "Контакты" или написать нам на почту zakaz@filisiti.ru.